Augmented-Reality-Brillen

Augmented-Reality-Brillen sind die letzte Lösung, die SMI eingeführt hat um Kundendienst leichter, schneller und intelligenter zu machen. Das Werkzeug ist die Lösung eines Problems, das in letzter Zeit ein Teil des Geschäftslebens geworden ist: Reisebeschränkungen wegen der Ausbreitung der Pandemie. Es ist nicht einfach, physische Entfernung zu überwinden, allerdings kann sie reduziert werden und AR-Brillen wurden zu Online-Diensten hinzugefügt, um dieses Ziel zu erreichen. Mithilfe der AR-Brillen kann SMI-Helpdesk Kunden audiovisuelle Unterstützung bieten: Was der Betreiber sieht, wird auf dem Computerbildschirm des SMI-Helpdesk-Technikers angezeigt. Audiovisuelle Unterstützung erlaubt SMI-Helpdesk-Techniker den Maschinenbediener Schritt für Schritt anzuleiten und dem zu helfen, das Problem zu identifizieren und zu lösen. Der Maschinenstillstand wird daher erheblich reduziert und das Produktivitätsniveau bleibt hoch. Und all dies, ohne die Notwendigkeit einer Intervention vor Ort, mit Einsparung von Zeit und Kosten. Da Bilder ein leistungsfähiges Kommunikationswerkzeug sind, werden AR-Brillen ermöglichen, lange Nachrichten zu vermeiden und sprachliche Barrieren zu überwinden. All diese Vorteile werden mit Benutzerfreundlichkeit kombiniert: Um in Kontakt mit dem SMI-Helpdesk gestellt werden, braucht der Techniker eine WiFi-Netzwerkverbindung IEEE 802.11a/b/g/n/ac, eine gültige Lizenz und AR-Brillen.